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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, dem regelmäßigen Bezug oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.

Finden Sie über unsere klar strukturierten FAQ die Antwort auf Ihre Frage.

Top 5 Fragen

Wie kündige ich mein Abonnement?

Ihr Abonnement können Sie bequem per E-Mail, Fax oder auf dem postalischen Weg kündigen. Oder Sie wenden sich schriftlich an den Abo-Service.

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Welche Kündigungsfrist gilt für mein Abonnement?

Für Ihr Jahres- oder Geschenk-Abo gilt eine Kündigungsfrist von 42 Wochentagen vor Ablauf des Bezugsjahres. Das Bezugsjahr beginnt mit dem Versand der ersten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von drei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der zweiten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von zwei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der ersten Ausgabe.

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Wie kann ich meinen Download (digitales Magazin, Software …) abrufen?

Im Normalfall wird Ihnen Ihr Download in Ihrem Benutzerkonto "Mein Konto" unter dem Reiter "Sofortdownloads" zum Abruf bereitgestellt. Ein Downloadlink ist im gängigen Fall folglich nicht notwendig:


Sollte der Download im besonderen Einzelfall per Link von unseren Servern bereitgestellt werden, so werden wir Ihnen diesen per E-Mail übermitteln.
Bei Fragen und Problemen bezüglich eines Downloadlinks nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere IT hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

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Weitere Fragen zu Ihrer Kündigung

Für weitere Fragen zu Ihrer Kündigung kontaktieren Sie bitte ebenfalls schriftlich oder telefonisch den Abo-Service

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Warum habe ich trotz Kündigung eine weitere Ausgabe erhalten?

Aus Ihrer Kündigungsbestätigung geht hervor, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement bei uns endet. Nach Zustellung dieser Ausgabe sollten Sie keine weiteren Zeitschriften erhalten. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unser Abo-Service oder verwenden Sie unser Kontaktformular

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Neue Fragen

Wie lassen sich Push-Benachrichtigungen ausschalten

falkemedia.de nutzt für Push-Benachrichtigung. Kommt ein Besucher auf die falkemedia.de-Webseite erhält er einen Hinweis, ob er mit dem Empfang von Benachrichtigungen einverstanden ist.

 

Benachrichtigungen abschalten
Eine Deaktivierung der Push-Benachrichtigungen ist möglich – und zwar in den Browsereinstellungen. Unter Chrome befinden sich diese Optionen unter Einstellungen – Erweitert – Datenschutz & Sicherheit – Website-Einstellungen – Benachrichtigungen.

Dort müsste unter Zulassen der Eintrag https://www.falkemedia-shop.de:443 aufgeführt sein. Mit einem Klick auf die drei Punkte neben diesem Eintrag, erscheint ein Dialogfenster, das die Einträge Blockieren, Bearbeiten und Entfernen enthält. Um keine Mitteilungen von falkesmedia.de mehr zu erhalten, klickt man auf Blockieren".

 

 Push-Benachrichtigungen abschalten

 


Auch unter Firefox lassen sich Webseiten-Benachrichtigungen kontrollieren. Die Optionen dafür befinden sich unter Einstellungen – Inhalt.
Nach einem Klick auf „Auswählen“ wird eine Liste von Webseiten angezeigt, denen man eine Berechtigung für den Empfang von Benachrichtigungen erteilt hat. Um den Empfang von Nachrichten einer bestimmten Webseite zu deaktivieren, markiert man den entsprechenden Eintrag und klickt anschließend auf „Website entfernen“.


Auch der Edge-Browser bietet die Möglichkeit die Anzeige von Webseitenbenachrichtigungen zu unterbinden. Die Einstellungsmöglichkeiten befinden sich unter Einstellungen – Erweiterte Einstellungen anzeigen – Webseitenberechtigungen.


Für den Apple-Browser Safari deaktivieren Sie Push-Nachrichten unter Einstellungen – Mitteilungen.

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Meine in der App gekauften Ausgaben sind weg und ich kann nur die Vorschau sehen bzw. soll dafür bezahlen, was muss ich tun?

Sie gehen im Kiosk-Menu auf "Wiederherstellen" und bestätigen mit Ihrem AppStore-Login. Nun werden bereits über den Kiosk erworbenen Ausgaben und Abonnements freigeschaltet. Sie können die Ausgaben nun einfach wieder öffnen. Bei einem Abo, welches nicht über den Kiosk abgeschlossen wurde, nutzen Sie bitte den Login.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei Zeitschriften im Dauerbezug zur Verfügung?

Bei Bestellungen nach Detuschland, Österreich oder die Schweiz können Sie per Lastschrift, Rechnung, Paypal, EC- oder Kreditkarte zahlen.

Bei Bestellungen außerhalb der oben genannten Länder stehen Ihnen ausschließlich Paypal, EC- oder Kreditkarte zur Verfügung.

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Kann ich die Zeitschriften im Dauerbezug ins ausland geliefert bekommen?

Grundsätzlich können Sie alle Zeitschriften ins europäische Ausland geliefert bekommen.

Sollte Ihre Lieferanschrift außerhalb des europäischen Auslands sein, so stehen Ihnen in diesem Fall unsere Zeitschriften als digitaler Download ( .pdf) oder als praktische App für Android und iPhone zur Verfügung.

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Sind die evtl. vorhandene Datenträger (CD/DVD) bei den digitalen Ausgaben enthalten?

Die Datenträger (CD/DVD) der Magazine sind zur Zeit den Print-Ausgaben vorbehalten. Virtuelle CDs bilden eine Ausnahme, sind dann aber im Magazin erwähnt.

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